Oświadczenie dotyczące produktów
1. Informacje ogólne
W valdexo zależy nam na przejrzystym przedstawianiu informacji o oferowanych produktach oraz umożliwieniu klientom podejmowania świadomych decyzji zakupowych.
Niniejsze oświadczenie wyjaśnia zasady dotyczące opisów produktów, materiałów, wymiarów, kolorystyki, sposobu użytkowania, montażu, bezpieczeństwa oraz odpowiedzialności za zgodność towarów z umową.
Postanowienia dokumentu dotyczą produktów oferowanych w sklepie internetowym https://valdexo.com.
Informacje zawarte w niniejszym oświadczeniu uzupełniają opisy poszczególnych produktów oraz Regulamin sklepu, Politykę dostawy i Politykę zwrotów.
Żadne postanowienie tego dokumentu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumentów.
2. Zakres oferowanych produktów
Oferta valdexo obejmuje meble oraz wybrane artykuły wyposażenia przestrzeni mieszkalnych, biurowych i użytkowych.
W zależności od dostępnego asortymentu mogą to być:
Fotele biurowe i regulowane stołki.
Stoły jadalniane i składane.
Sofy narożne i modułowe.
Metalowe regały oraz szafki do przechowywania.
Komody i szafki na buty.
Mobilne kontenerki na dokumenty.
Wózki i organizery do przechowywania.
Stojaki na rośliny i wybrane akcesoria meblowe.
Aktualna oferta, dostępność produktów oraz ich szczegółowe cechy przedstawiane są na odpowiednich stronach produktowych.
3. Materiały i wykończenie
Produkty dostępne w valdexo mogą być wykonane z różnych materiałów, w tym drewna, metalu, tkanin, skóry oraz innych materiałów wskazanych w opisach konkretnych modeli.
Właściwości produktów zależą od ich konstrukcji i zastosowanych materiałów.
Drewno i materiały drewnopochodne mogą wykazywać różnice w odcieniu, fakturze lub układzie powierzchni.
Elementy metalowe mogą posiadać różne rodzaje wykończenia, odpowiednie dla określonego modelu.
W przypadku mebli tapicerowanych wygląd powierzchni może zależeć od rodzaju materiału, kierunku włókien oraz oświetlenia.
Nie należy zakładać, że wszystkie produkty z danej kategorii posiadają identyczne właściwości materiałowe.
Odpowiednie informacje należy sprawdzić w opisie wybranego produktu.
4. Wymiary i specyfikacje techniczne
Wymiary mebli podawane na stronach produktowych mają na celu umożliwienie klientowi oceny ich dopasowania do dostępnej przestrzeni.
Przed dokonaniem zakupu zalecamy sprawdzenie szerokości, wysokości, głębokości oraz innych istotnych parametrów.
W przypadku mebli przeznaczonych do samodzielnego montażu warto uwzględnić także przestrzeń niezbędną do ich prawidłowego złożenia i ustawienia.
Jeżeli dla konkretnego produktu mają zastosowanie tolerancje produkcyjne lub pomiarowe, powinny one odpowiadać właściwościom produktu oraz informacjom udostępnionym klientowi.
Ewentualne tolerancje nie mogą stanowić podstawy do wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
5. Kolory i prezentacja produktów
Zdjęcia produktów służą przedstawieniu ich wyglądu, konstrukcji oraz cech wizualnych.
Odcienie kolorystyczne mogą być postrzegane w różny sposób ze względu na:
Ustawienia ekranu.
Rodzaj i intensywność oświetlenia.
Warunki fotografowania.
Naturalne cechy materiałów.
Różnice w odwzorowaniu kolorów przez urządzenia.
Dokładamy starań, aby prezentacja produktów była zgodna z ich rzeczywistymi cechami.
Jeżeli kolor, materiał, wykończenie lub wygląd produktu stanowią cechy uzgodnione w umowie, dostarczony towar powinien być z nimi zgodny.
Ogólne zastrzeżenia dotyczące fotografii nie ograniczają praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
6. Montaż i elementy konstrukcyjne
Niektóre produkty mogą być dostarczane w częściach i wymagać samodzielnego montażu.
Dotyczy to w szczególności wybranych stołów, regałów, szafek, komód oraz innych mebli o konstrukcji modułowej lub składanej.
Jeżeli produkt wymaga montażu, informacje o tym powinny być udostępniane w ramach jego opisu lub dokumentacji.
Podczas montażu należy:
Zapoznać się z dostarczonymi instrukcjami.
Sprawdzić kompletność elementów.
Używać odpowiednich narzędzi.
Prawidłowo zamocować elementy konstrukcyjne.
Przestrzegać wskazówek bezpieczeństwa.
W przypadku stwierdzenia brakujących lub uszkodzonych części prosimy o kontakt z obsługą sklepu.
Jeżeli nieprawidłowy montaż wynika z błędów w instrukcji dostarczonej przez sprzedawcę lub z okoliczności, za które sprzedawca ponosi odpowiedzialność, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.
7. Obciążenie i stabilność mebli
Każdy produkt powinien być użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem oraz określonymi wymaganiami bezpieczeństwa.
W szczególności należy przestrzegać informacji dotyczących maksymalnego obciążenia, sposobu ustawienia i wymaganych zabezpieczeń.
W przypadku regałów, wysokich szafek i innych mebli narażonych na przewrócenie może być konieczne zastosowanie odpowiednich elementów mocujących, zgodnie z instrukcją produktu.
Nie należy przekraczać dopuszczalnego obciążenia półek, blatów, siedzisk ani innych elementów.
Wartości dopuszczalnego obciążenia należy sprawdzić w dokumentacji konkretnego modelu, jeżeli mają zastosowanie.
Nie podajemy jednej uniwersalnej wartości obciążenia dla wszystkich produktów, ponieważ parametry konstrukcyjne poszczególnych modeli mogą się różnić.
8. Prawidłowe użytkowanie produktów
Meble powinny być wykorzystywane zgodnie ze swoim przeznaczeniem.
Stoły, komody, szafki i regały nie powinny być używane jako drabiny lub urządzenia do wspinania się.
Fotele i stołki powinny być ustawiane na odpowiednim podłożu i użytkowane zgodnie z ich konstrukcją.
W przypadku mebli mobilnych należy zwracać uwagę na stabilność oraz prawidłowe działanie kółek i innych elementów ruchomych.
Produkty przeznaczone do określonych warunków, na przykład do użytku zewnętrznego, powinny być stosowane zgodnie z informacjami dotyczącymi danego modelu.
Produkt przeznaczony do użytku wewnętrznego nie powinien być automatycznie uznawany za odporny na deszcz, mróz czy długotrwałe promieniowanie słoneczne.
9. Pielęgnacja i konserwacja
Odpowiednia pielęgnacja może pomagać w utrzymaniu wyglądu i funkcjonalności mebli.
Sposób czyszczenia powinien być dostosowany do materiału oraz wykończenia konkretnego produktu.
W przypadku powierzchni drewnianych zalecamy unikanie długotrwałego kontaktu z wodą oraz stosowanie metod czyszczenia odpowiednich dla danego wykończenia.
Powierzchnie metalowe należy konserwować zgodnie z ich rodzajem i przeznaczeniem.
Do czyszczenia tapicerki należy używać metod i preparatów odpowiednich dla wskazanego materiału.
Nie zalecamy stosowania silnych środków chemicznych ani agresywnych narzędzi bez wcześniejszego sprawdzenia zaleceń producenta.
Ogólne wskazówki pielęgnacyjne nie zastępują szczegółowych instrukcji dołączonych do produktu.
10. Naturalne zużycie i trwałość
Trwałość produktu zależy od jego konstrukcji, materiałów, sposobu użytkowania oraz warunków otoczenia.
Przy codziennym korzystaniu z mebli mogą pojawiać się zmiany wynikające z normalnego zużycia.
Ocena takich zmian powinna uwzględniać charakter produktu, uzgodnione właściwości, prawidłowe użytkowanie oraz przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.
Nie każda zmiana wyglądu oznacza wadę produktu, jednak normalne użytkowanie nie może stanowić automatycznej podstawy do odrzucenia uzasadnionej reklamacji.
Nie deklarujemy jednakowego okresu użytkowania dla wszystkich produktów.
11. Bezpieczeństwo dzieci i zwierząt domowych
W gospodarstwach domowych, w których przebywają dzieci lub zwierzęta, szczególną uwagę należy zwracać na stabilność oraz dostępność ruchomych elementów wyposażenia.
Wysokie meble mogą wymagać zabezpieczenia przed przewróceniem zgodnie z instrukcją.
Nie należy pozwalać dzieciom wspinać się na regały, komody ani inne meble nieprzeznaczone do takich czynności.
Drobne elementy montażowe powinny być przechowywane poza zasięgiem małych dzieci podczas montażu.
Należy również uwzględnić specyficzne ostrzeżenia bezpieczeństwa dołączone do poszczególnych produktów.
12. Zgodność produktów z wymaganiami prawnymi
Produkty udostępniane konsumentom na rynku polskim powinny spełniać odpowiednie wymagania bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów.
W zależności od rodzaju produktu zastosowanie mogą mieć przepisy dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów, bezpieczeństwa materiałów, wymaganej dokumentacji oraz informacji przekazywanych konsumentowi.
Przepisy te mogą obejmować rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
Informacje o producencie, odpowiedzialnym podmiocie, identyfikacji produktu, ostrzeżeniach oraz instrukcjach powinny być udostępniane w zakresie wymaganym dla konkretnego produktu.
Nie wszystkie kategorie mebli podlegają identycznym wymaganiom technicznym lub obowiązkom oznakowania.
13. Zgodność towaru z umową i reklamacje
valdexo respektuje prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w polskiej ustawie o prawach konsumenta.
Co do zasady odpowiedzialność ta dotyczy niezgodności ujawnionych w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
W przypadku niezgodności produktu z umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
W przypadkach przewidzianych prawem możliwe jest również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
Uzasadnione świadczenia związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową są realizowane bez kosztów obciążających konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zgłoszenia dotyczące produktów można przesyłać na adres:
14. Informacje o zwrotach produktów
Konsumenci dokonujący zakupów na odległość mają co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
W przypadku zwrotu z przyczyn osobistych klient może skorzystać z oferowanej przez valdexo standardowej usługi transportu zwrotnego za 45 PLN.
Jeżeli zwrot lub wymiana wynika z uzasadnionej niezgodności towaru z umową, niezbędne koszty ponosi sprzedawca zgodnie z przepisami prawa.
Przed wysłaniem produktu należy skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać właściwy adres zwrotu oraz wskazówki dotyczące transportu.
Procedura uzyskiwania adresu nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Szczegółowe warunki określa Polityka zwrotów i refundacji.
15. Odpowiedzialność za informacje produktowe
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronie sklepu były aktualne i zgodne z rzeczywistymi cechami produktów.
W przypadku wykrycia błędu w opisie produktu podejmujemy odpowiednie działania w celu jego wyjaśnienia i skorygowania.
Jeżeli istotne informacje dotyczące produktu zmienią się przed zawarciem umowy, klient powinien mieć możliwość zapoznania się z nimi przed podjęciem ostatecznej decyzji zakupowej.
Żadne ogólne zastrzeżenie dotyczące prezentacji produktów nie zwalnia sprzedawcy z obowiązków wynikających z przepisów ochrony konsumentów.
16. Kontakt i dane przedsiębiorcy
Nazwa przedsiębiorcy: SWORDS
Marka sklepu: valdexo
Strona internetowa: https://valdexo.com
Adres: 940 REDSTEM DR, PROSPER, TX 75078, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: friendlyassistkijul@valdexo.com
Numer telefonu: +1 2727860843
Rynek sprzedaży: Polska
W przypadku pytań dotyczących specyfikacji, materiałów, montażu, użytkowania lub reklamacji produktów zachęcamy do kontaktu.
Zależy nam na tym, aby klienci valdexo mogli podejmować świadome decyzje zakupowe na podstawie przejrzystych informacji o produktach.