Nota prawna
Informacje prawne – valdexo
Witamy na stronie internetowej valdexo.
valdexo to marka prowadząca sprzedaż internetową mebli i artykułów wyposażenia wnętrz na rynku polskim. Zależy nam na przejrzystych zasadach prowadzenia działalności, rzetelnym przedstawianiu informacji o produktach, poszanowaniu praw konsumentów oraz odpowiedniej ochronie danych osobowych.
Niniejsza informacja prawna przedstawia podstawowe zasady funkcjonowania strony internetowej, informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sklep, prawa własności intelektualnej, odpowiedzialności za sprzedawane produkty, ochrony konsumentów oraz obowiązujących przepisów prawa.
Przed skorzystaniem z usług sklepu zachęcamy również do zapoznania się z dokumentami dostępnymi na naszej stronie: Regulaminem sklepu internetowego, Polityką prywatności, Polityką wysyłki i dostawy oraz Polityką zwrotów, wymiany i refundacji.
Żadne z postanowień niniejszego dokumentu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 1. Operator strony i informacje o działalności
valdexo jest nazwą handlową wykorzystywaną w ramach sprzedaży internetowej mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz skierowanej do klientów w Polsce.
Nazwa handlowa: valdexo
Obsługiwany rynek: Polska
Główny język strony: polski
Waluta transakcji: złoty polski (PLN)
Adres e-mail obsługi klienta: friendlyassistkijul@valdexo.com
Numer telefonu: +12727860843
Podmiot faktycznie prowadzący sklep internetowy odpowiada za sprzedaż produktów, wykonywanie zawartych umów, obsługę posprzedażową oraz realizację pozostałych obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Nazwa handlowa valdexo nie musi być tożsama z pełną nazwą prawną przedsiębiorcy prowadzącego działalność.
Informacje identyfikujące przedsiębiorcę, w tym jego pełna nazwa, adres prowadzenia działalności oraz właściwe dane rejestrowe, powinny być udostępnione konsumentom w ramach informacji o sprzedawcy publikowanych na stronie internetowej.
§ 2. Przeznaczenie strony i zakres działalności
Sklep internetowy valdexo służy przede wszystkim prezentowaniu i sprzedaży mebli oraz produktów wyposażenia wnętrz.
W naszej ofercie mogą znajdować się między innymi:
-
Meble do salonu.
-
Meble do sypialni.
-
Meble do jadalni.
-
Biurka i meble do domowego biura.
-
Szafki, komody, regały i inne meble do przechowywania.
-
Pozostałe produkty meblowe aktualnie prezentowane w sklepie.
Aktualny asortyment określają informacje zamieszczone na poszczególnych stronach produktów.
W przypadku mebli wymagających samodzielnego montażu należy zapoznać się z opisem produktu oraz dołączonymi instrukcjami montażu.
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące wymiarów, materiałów, kolorystyki, konstrukcji oraz zasad użytkowania produktów były przedstawiane w sposób rzetelny i zrozumiały.
§ 3. Rzetelność i aktualność informacji
valdexo dokłada starań, aby informacje publikowane na stronie internetowej były prawdziwe, czytelne i na bieżąco aktualizowane.
W rozsądnym zakresie dbamy o poprawność opisów produktów, cen, informacji o dostępności, warunków dostawy oraz zasad obsługi posprzedażowej.
Zdjęcia produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Ze względu na oświetlenie podczas fotografowania, ustawienia ekranów oraz inne obiektywne czynniki rzeczywiste odcienie kolorów mogą nieznacznie odbiegać od tych widocznych na zdjęciach.
Nie zmienia to obowiązku dostarczenia produktów zgodnych z umową, w szczególności pod względem materiałów, wymiarów, właściwości użytkowych oraz innych uzgodnionych cech.
W przypadku stwierdzenia oczywistych błędów w informacjach publikowanych na stronie podejmiemy odpowiednie działania w celu ich weryfikacji i poprawienia.
Informacje o możliwych różnicach w sposobie prezentacji produktów nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
§ 4. Ceny produktów i przejrzystość transakcji
Ceny produktów oferowanych przez valdexo klientom w Polsce podawane są w złotych polskich (PLN).
Ceny prezentowane konsumentom obejmują obowiązujące podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), jeżeli ma zastosowanie.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient może zapoznać się z cenami wybranych produktów, kosztami dostawy oraz całkowitą kwotą do zapłaty.
Standardowe warunki dostawy przedstawiają się następująco:
Zamówienia o wartości co najmniej 515 PLN – bezpłatna standardowa dostawa.
Zamówienia o wartości poniżej 515 PLN – koszt standardowej dostawy wynosi 45 PLN.
Próg uprawniający do bezpłatnej dostawy obliczany jest na podstawie wartości produktów po uwzględnieniu obowiązujących rabatów, bez doliczania kosztów wysyłki.
O wszelkich innych kosztach, które zgodnie z prawem mogą obciążać konsumenta, informujemy przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami.
Nie naliczamy nieujawnionych wcześniej opłat związanych z realizacją transakcji.
§ 5. Realizacja zamówień i dostawa
valdexo odpowiada za realizację zobowiązań dotyczących dostarczenia zakupionych produktów zgodnie z zawartą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1 dzień roboczy.
Przewidywany czas transportu wynosi 4–7 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi 5–8 dni roboczych.
Podane okresy obejmują dni robocze, z wyłączeniem polskich świąt ustawowo wolnych od pracy.
Na rzeczywisty termin doręczenia mogą wpłynąć trudne warunki atmosferyczne, zakłócenia transportowe lub inne nadzwyczajne okoliczności logistyczne.
Jeżeli wystąpią problemy z dostawą, podejmiemy uzasadnione działania mające na celu ustalenie ich przyczyn oraz rozwiązanie sprawy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe informacje o terminach, kosztach i zasadach dostarczania produktów znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy dostępnej na stronie sklepu.
§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy, zwroty i refundacje
valdexo respektuje prawa konsumentów wynikające z polskich i unijnych przepisów dotyczących odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
W przypadku umów sprzedaży zawieranych na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami.
W przypadku zwrotu z przyczyn osobistych konsument może skorzystać ze standardowej usługi transportu zwrotnego organizowanej przez valdexo za 45 PLN, jeżeli produkt kwalifikuje się do tego rodzaju przewozu.
W odniesieniu do mebli wymagających specjalistycznego transportu mogą obowiązywać inne koszty zwrotu. Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą, odpowiednie informacje o kosztach lub ich oszacowaniu przekazujemy przed zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku uzasadnionych reklamacji dotyczących niezgodności towaru z umową konsument nie ponosi kosztów działań, które zgodnie z prawem powinien sfinansować sprzedawca.
Standardowy przewidywany czas otrzymania refundacji wynosi 5–10 dni roboczych, z uwzględnieniem zwykłych czynności związanych z weryfikacją zgłoszenia i obsługą zwrotu płatności.
Termin ten ma charakter orientacyjny i nie przedłuża ustawowych terminów zwrotu środków.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia konsumenta, z uwzględnieniem przewidzianego prawem uprawnienia do wstrzymania refundacji do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, zgodną z prawem metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
Informacja dotycząca adresu zwrotu:
Przed odesłaniem produktu zalecamy kontakt z obsługą klienta valdexo w celu otrzymania aktualnego i prawidłowego adresu przyjmowania zwrotów oraz odpowiednich instrukcji transportowych.
Nie należy wysyłać produktów na adres, który nie został potwierdzony jako właściwe miejsce przyjmowania zwrotów.
Procedura uzyskiwania adresu nie ogranicza możliwości skutecznego skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w obowiązującym terminie.
Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów, wymiany i refundacji dostępna na naszej stronie.
§ 7. Jakość i bezpieczeństwo produktów
W valdexo dokładamy starań, aby oferowane meble spełniały mające zastosowanie wymagania dotyczące jakości i bezpieczeństwa.
Informacje o materiałach, konstrukcji, stabilności, sposobie montażu oraz bezpiecznym użytkowaniu przekazujemy stosownie do rodzaju produktu i obowiązujących przepisów.
Produkty powinny spełniać odpowiednie wymagania bezpieczeństwa podczas normalnego oraz dającego się racjonalnie przewidzieć użytkowania.
W przypadku mebli wymagających zamocowania do ściany lub zabezpieczenia przed przewróceniem należy przestrzegać odpowiednich instrukcji montażowych i zaleceń bezpieczeństwa.
Jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z przysługujących mu na podstawie prawa środków ochrony, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Niniejszy dokument nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta związanych z bezpieczeństwem produktów oraz niezgodnością towaru z umową.
§ 8. Prawa własności intelektualnej
Oryginalne treści zamieszczone na stronie valdexo, w tym teksty, fotografie, elementy graficzne, materiały prezentujące produkty, projekty oraz oznaczenia handlowe, podlegają ochronie prawnej w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Prawa do poszczególnych materiałów przysługują ich uprawnionym właścicielom.
Bez odpowiedniego zezwolenia nie wolno wykorzystywać chronionych materiałów w sposób naruszający prawa autorskie, prawa do znaków towarowych ani inne prawa własności intelektualnej.
Nie dotyczy to korzystania z treści w granicach dozwolonego użytku, prawa cytatu oraz innych wyjątków przewidzianych przepisami.
Osoby, które uważają, że materiały publikowane na naszej stronie naruszają ich prawa własności intelektualnej, mogą przesłać stosowne zgłoszenie wraz z niezbędnymi informacjami i dokumentacją na adres e-mail obsługi klienta.
Każde takie zgłoszenie zostanie rozpatrzone z uwzględnieniem okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów.
§ 9. Ochrona danych osobowych i prywatności
valdexo szanuje prywatność klientów i użytkowników strony internetowej.
W związku z przeglądaniem oferty, dokonywaniem zakupów, obsługą płatności, organizacją dostaw oraz realizacją zgłoszeń posprzedażowych możemy przetwarzać dane osobowe niezbędne do świadczenia odpowiednich usług.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.
Dane osobowe przetwarzane są na odpowiedniej podstawie prawnej, z zachowaniem zasad przejrzystości, ograniczenia celu, minimalizacji danych, bezpieczeństwa oraz ograniczenia okresu przechowywania.
Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, w tym w odpowiednich przypadkach prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, okresów przechowywania oraz stosowania plików cookie znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej na stronie sklepu.
§ 10. Pliki cookie i technologie internetowe
Strona valdexo może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie niezbędne do obsługi koszyka, procesu składania zamówień, ochrony strony internetowej oraz innych faktycznie dostępnych funkcji.
W przypadku plików cookie, których stosowanie wymaga uprzedniej zgody, zostanie ona uzyskana zgodnie z właściwymi przepisami.
Użytkownicy mogą zarządzać swoimi preferencjami za pomocą dostępnych ustawień plików cookie lub odpowiednich funkcji przeglądarki internetowej.
Odmowa stosowania nieobowiązkowych plików cookie nie powinna uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji zakupowych sklepu.
Szczegółowe informacje o rodzajach plików cookie, celach ich stosowania oraz sposobach zarządzania zgodami są przedstawione w Polityce prywatności.
§ 11. Odnośniki zewnętrzne i usługi podmiotów trzecich
Na stronie valdexo mogą znajdować się odnośniki prowadzące do serwisów firm kurierskich, dostawców usług płatniczych lub innych zewnętrznych usługodawców.
Korzystanie z takich serwisów może podlegać odrębnym regulaminom oraz zasadom ochrony prywatności.
Przed skorzystaniem z usługi zewnętrznej zalecamy zapoznanie się z informacjami udostępnianymi przez jej operatora.
Samo umieszczenie odnośnika do zewnętrznej strony internetowej nie oznacza automatycznego przejęcia odpowiedzialności za wszystkie niezależne treści publikowane przez jej operatora.
Jeżeli jednak valdexo ponosi odpowiedzialność za określone usługi, realizację umowy lub przetwarzanie danych osobowych na podstawie przepisów prawa, niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności.
§ 12. Zasady korzystania ze strony i bezpieczeństwo
Osoby korzystające ze strony internetowej valdexo powinny postępować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz szanować prawa innych użytkowników i podmiotów.
Zabronione jest podejmowanie działań polegających na nieuprawnionym uzyskiwaniu dostępu do systemów informatycznych, zakłócaniu ich funkcjonowania lub celowym naruszaniu bezpieczeństwa strony.
W przypadku zauważenia problemów technicznych mogących wpływać na bezpieczeństwo sklepu lub prawa klientów prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Podejmujemy odpowiednie działania mające na celu utrzymanie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.
Informacje dotyczące konserwacji systemu, przerw technicznych lub problemów z dostępnością strony nie stanowią podstawy do wyłączenia odpowiedzialności przedsiębiorcy w przypadkach, w których wynika ona z obowiązujących przepisów.
§ 13. Odpowiedzialność prawna
valdexo odpowiada za wykonywanie swoich obowiązków związanych z prowadzeniem sprzedaży internetowej na zasadach wynikających z zawartych umów i obowiązujących przepisów prawa.
Odpowiedzialność sprzedawcy za realizację zamówień, zgodność produktów z umową, obsługę płatności, dostawy oraz ustawowe uprawnienia konsumentów określają odpowiednie regulacje prawne.
Żadne ogólne zastrzeżenie zawarte w niniejszym dokumencie nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć lub wyłączyć.
Konsument zachowuje wszystkie przysługujące mu środki ochrony prawnej w przypadku niezgodności produktu z umową, niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania oraz innych sytuacji przewidzianych przepisami.
§ 14. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Klienci mogą zgłaszać pytania, uwagi i reklamacje dotyczące produktów, płatności, dostaw, zwrotów środków oraz innych kwestii związanych z zakupami w valdexo.
Adres e-mail do zgłoszeń i reklamacji: friendlyassistkijul@valdexo.com
W celu usprawnienia obsługi zalecamy podanie numeru zamówienia oraz dokładnego opisu zgłaszanej sprawy.
Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatrujemy zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, z zachowaniem obowiązujących terminów i procedur.
Jeżeli rozwiązanie sporu w drodze bezpośrednich uzgodnień okaże się niemożliwe, konsument może zwrócić się o pomoc do właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów lub skorzystać z dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
Konsument zachowuje również prawo dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem.
§ 15. Obowiązujące przepisy prawa
Działalność sklepu valdexo skierowana do konsumentów w Polsce podlega odpowiednim przepisom prawa polskiego i Unii Europejskiej.
W szczególności zastosowanie mogą mieć:
-
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
-
Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
-
Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
-
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).
-
Obowiązujące przepisy Unii Europejskiej dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów.
-
Inne właściwe przepisy regulujące sprzedaż internetową, ochronę konsumentów i prowadzenie działalności gospodarczej.